Allmänna Villkor för Backuptjänst

1. Parter

1.1. Leverantören är Storm & I AB ("Leverantören").

1.2. Kunden refereras till som "Kunden".

1.3. Leverantör och Kund benämns var för sig som "Part" och gemensamt som "Parterna".

2. Tjänstens Syfte och Omfattning

2.1. Dessa villkor reglerar tillhandahållandet av backup-tjänster till Kunden.

2.2. Villkorens syfte är att fastställa omfattningen av Kundens nyttjanderätt till tjänsten och de skyldigheter som gäller för användningen av tjänsten.

3. Definitioner

3.1. I dessa villkor ska följande termer ha nedanstående betydelser, om inget annat framgår av sammanhanget:

• Tjänsten: Den säkerhetskopieringstjänst som Leverantören erbjuder Kunden, inklusive relaterade funktioner och support.
• Avtalstid: Den period under vilken Kunden har rätt att använda Tjänsten enligt dessa villkor.
• Incident: Säkerhetshändelser som kan omfatta sårbarheter, virus, dataförlust, dataläckage eller andra oplanerade störningar som påverkar Tjänstens drift och säkerhet.
• Kundens information: All information som Kunden tillhandahåller Leverantören, inklusive data relaterad till Kundens verksamhet, kunder, leverantörer, anställda och annan verksamhetsrelaterad information.
• Personuppgifter: Har samma betydelse som i GDPR (EU-förordning 2016/679).
• Startdatum: Det datum då Tjänsten börjar tillhandahållas till Kunden.
• Sårbarheter: Brister i Tjänsten som kan innebära säkerhetsrisker.
• Underhåll och support: De tjänster som Leverantören erbjuder för att upprätthålla och stödja Tjänstens funktionalitet enligt gällande servicenivå.
• Virus: Skadlig programvara eller kod, inklusive virus, trojaner och maskar, som kan påverka Tjänstens funktion och säkerhet.
• Enhet(er): De datorer, servrar eller molntjänster som omfattas av säkerhetskopieringen.

4. Tjänstens Omfattning och Funktionalitet

4.1. Tjänstens Syfte – Tjänsten utgör en säkerhetskopieringslösning för att skydda och lagra Kundens data på ett säkert och tillförlitligt sätt, med möjlighet till återställning vid behov.

4.2. Säkerhetskopiering – Tjänsten omfattar regelbunden säkerhetskopiering av Kundens data i enlighet med Leverantörens säkerhetskopieringspolicy.

4.3. Återställning av Data – Kunden har rätt att begära återställning av säkerhetskopierad data, antingen i sin helhet eller för specifika filer och mappar.

4.4. Återställningstester – Leverantören genomför minst ett obligatoriskt återställningstest per år för varje Enhet. Kunden har möjlighet att beställa upp till fyra ytterligare återställningstester per år och Enhet mot en överenskommen avgift.

4.5. Säkerhet och Dataintegritet – Leverantören vidtar rimliga säkerhetsåtgärder för att skydda Kundens data mot obehörig åtkomst, förlust och skada. Kryptering och andra säkerhetsmekanismer används för att säkerställa dataintegritet.

5. Avtalstid och Uppsägning

5.1. Tjänsten börjar tillhandahållas från avtalat startdatum och gäller i 12 månader åt gången. Avtalet förlängs automatiskt med ytterligare 12 månader om ingen uppsägning sker minst 60 dagar före periodens slut.

6. Avgifter och Betalningsvillkor

6.1. Prissättningen för Tjänsten fastställs i en separat offert som har skriftligen godkänts av Kunden och baseras på Kundens aktuella utnyttjande av Tjänsten.

6.2. Avgifterna faktureras separat, och betalning ska ske inom 15 dagar från fakturadatum om inte annat överenskommits.

6.3. Vid utebliven betalning har Leverantören rätt att debitera dröjsmålsränta enligt svensk räntelagstiftning. Leverantören kan även pausa tillhandahållandet av Tjänsten tills betalning erhållits.

6.4. Leverantören har rätt att årligen justera avgifterna för nästkommande period. Kunden ska informeras minst 30 dagar i förväg.

7. Nyttjanderätt till Tjänsten

7.1. Kunden ges en icke-exklusiv nyttjanderätt till Tjänsten för sin egen verksamhet.

7.2. Kundens data och information förblir Kundens egendom.

7.3. Kunden får endast överlåta nyttjandet av Tjänsten till tredje part med Leverantörens skriftliga samtycke.

8. Kundens Åtaganden

8.1. Kunden ska samarbeta med Leverantören och tillhandahålla all nödvändig information som krävs för att Leverantören ska kunna fullgöra sina åtaganden.

8.2. Kunden ska säkerställa att alla användare med åtkomst till Tjänsten följer villkoren och riktlinjerna i dessa allmänna villkor.

8.3. Kunden har ansvar för att skydda de säkerhetsmetoder, inloggningsuppgifter och annan känslig information som Leverantören tillhandahåller.

8.4. Kunden ska ge Leverantören möjlighet att utföra nödvändiga revideringar av Tjänsten.

8.5. Kunden ansvarar för att Kundens egna nätverk och system följer de tekniska specifikationer som Leverantören anger.

8.6. Kunden är medveten om att eventuella förseningar orsakade av Kundens underlåtenhet kan medföra justerade tidsramar och ökade kostnader.

8.7. Kunden förbinder sig att:

• säkra att data som laddas upp till Tjänsten är fri från virus, trojaner, maskar eller annan skadlig kod;
• till sin bästa förmåga förhindra obehörig åtkomst till Tjänsten och omedelbart meddela Leverantören om sådan åtkomst sker;
• utan dröjsmål rapportera eventuella Incidenter till Leverantören.

9. Leverantörens Åtaganden

9.1. Leverantören åtar sig att under avtalsperioden tillhandahålla Tjänsten till Kunden i enlighet med dessa villkor med rimlig skicklighet och omsorg.

9.2. Leverantören ansvarar för att ha alla nödvändiga rättigheter, licenser och godkännanden som krävs.

9.3. Leverantören är ansvarig för all kommunikation mellan Leverantörens system och den punkt där Leverantörens nätverk ansluter till internet.

9.4. Leverantören har rätt att anlita underleverantörer och ansvarar för deras arbete.

9.5. Vid tekniska, underhålls-, drifts- eller säkerhetsbehov har Leverantören rätt att utföra planerade åtgärder som kan påverka Tjänstens tillgänglighet. Kunden informeras i förväg.

9.6. Leverantören lämnar inga garantier om att:

• Kundens användning av Tjänsten kommer att vara helt felfri,
• Tjänsten helt och hållet kommer att uppfylla Kundens specifika krav,
• Tjänsten kommer att vara fri från sårbarheter eller virus.

10. Tredjepartsmjukvara

10.1. Tjänsten kan innehålla tredjepartsfunktioner. Leverantören ansvarar inte för dessa funktioner men vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa deras funktionalitet.

11. Överlåtelse av Rättigheter

11.1. Inga rättigheter enligt dessa villkor får överlåtas utan skriftligt godkännande från andra Parten.

12. Immateriella Rättigheter

12.1. Alla immateriella rättigheter kopplade till Tjänsten och dess komponenter tillhör Leverantören eller dess licensgivare.

12.2. Ingenting i dessa villkor innebär att äganderätten till Tjänsten överlåts till Kunden.

12.3. Kundens data som genereras eller lagras i Tjänsten förblir Kundens egendom.

12.4. Leverantören förbehåller sig rätten att samla in och använda anonymiserad statistik för att förbättra Tjänsten.

12.5. Leverantören garanterar att användningen av Tjänsten inte utgör intrång i tredje parts immateriella rättigheter.

13. Personuppgiftshantering

13.1. Parterna förbinder sig att följa gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR, vid behandling av personuppgifter.

13.2. Om behandling av personuppgifter krävs enligt lag, ska Parterna ingå ett separat personuppgiftsbiträdesavtal.

14. Sekretess

14.1. Parterna åtar sig att behandla all konfidentiell information från motparten som strikt konfidentiell.

14.2. "Konfidentiell information" avser all information som Part har mottagit från den andra Parten i samband med Tjänstens användning.

14.3. Sekretessåtagandet gäller inte för information som:

• redan är allmänt känd eller offentlig vid avslöjandet,
• var känd för mottagande Part innan den mottogs,
• rättmätigt erhålls från tredje part utan sekretessförpliktelser,
• utvecklats oberoende av mottagande Part,
• måste avslöjas enligt lag, domstolsbeslut eller myndighetsbeslut.

14.4. Parterna åtar sig att skydda konfidentiell information med rimliga säkerhetsåtgärder.

14.5. Detta sekretessåtagande gäller under hela avtalsperioden och i 24 månader efter att Tjänstens användning upphört.

15. Servicenivå

15.1. Leverantören erbjuder support för Tjänsten inom sina ordinarie arbetstider. För ytterligare information om supportnivåer och kontaktinformation, se Leverantörens webbplats.

16. Uppsägning och Förtida Upphörande

16.1. Parterna har rätt att säga upp nyttjandet av Tjänsten om:

• motparten bryter mot dessa villkor och inte åtgärdar detta inom 30 dagar efter skriftligt meddelande,
• motparten anses vara på obestånd eller inställer sina betalningar.

16.2. Leverantören har rätt att omedelbart avsluta Tjänsten om:

• Kunden genomför organisatoriska förändringar som försvårar samarbete,
• Kunden ifrågasätter eller hotar Leverantörens rätt till Tjänsten.

17. Följder av Tjänstens Upphörande

17.1. Vid upphörande ska Kunden omedelbart sluta använda Tjänsten och avinstallera lokalt installerade komponenter.

17.2. På Kundens begäran kommer Leverantören att lagra Kundens data i upp till 60 dagar efter Tjänstens upphörande.

17.3. Om konfidentiell information har utbytts ska mottagande Part återlämna eller förstöra all sådan information inom 90 dagar.

17.4. Villkor som uppenbarligen är avsedda att gälla även efter Tjänstens upphörande fortsätter att vara giltiga.

18. Force Majeure

18.1. Ingen av Parterna ska hållas ansvarig för underlåtenhet att fullgöra sina förpliktelser på grund av ett hinder utanför Partens kontroll.

18.2. Force majeure omfattar bland annat strejk, krigshandlingar, terrorism, naturkatastrofer, virusutbrott, farsot eller ändringar i lagstiftning.

18.3. Part som vill göra gällande en befrielsegrund ska skriftligen utan dröjsmål underrätta sin motpart.

18.4. Befrielsegrund medför befrielse från att fullgöra åtaganden på avtalad tidpunkt under den tid som fullgörandet måste uppskjutas.

18.5. Avtalsenlig konflikt på arbetsmarknaden ska inte anses befrielsegrundande om Part själv företar eller är föremål för sådan konflikt.

18.6. Part har rätt att frånträda Avtalet om motpartens fullgörande försenats med mer än 3 månader till följd av Force majeure.

19. Ansvarsbegränsning

19.1. Leverantören ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst, förlorade affärsmöjligheter eller dataförlust, såvida inte annat uttryckligen anges i lag.

19.2. Leverantörens totala ansvar gentemot Kunden är begränsat till beloppet som Kunden har betalat för Tjänsten under de senaste 12 månaderna.

20. Tillämplig Lag

20.1. Dessa villkor regleras av svensk lag.

21. Tvistlösning

21.1. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan Parterna. Om en lösning inte nås, ska tvisten avgöras i allmän domstol. Orten för förfarandet är Uddevalla.